酒店收费不透明，游乐项目遭遇次数、时间缩水 ...... 今年国庆节长假期间，常州市12315中心共计接到消费者来电344件，较去年来电量基本持平，投诉量98件，较去年同期63件增加55.56%。

　　从消费者投诉的内容来看，酒店住宿、旅游景点矛盾相对比较突出。旅游景点方面有两起比较典型的投诉。碰碰球

　　一起是游客投诉金坛区一景点的游乐项目出现游玩时间缩水。游客钱女士称，该景点的碰碰球项目在不同的位置标注两种不同的游玩时间。同样的项目，在大门口广告牌上显示30元30分钟，到了景区内部一块收费牌上又变成了30元20分钟。而实际玩时，工作人员表示30元只能玩10分钟。

　　钱女士当即提出要求退票。景点方面工作人员则表示，门票一经售出，概不退票。钱女士随即拨打常州12315电话进行投诉。碰碰球工作人员见状，碰碰球当即用笔把景区内收费牌上游玩的时间改成了30元10分钟。

　　还有一起是游客投诉溧阳某山庄搞的山顶旱冰游乐项目次数缩水。10月2日，上海游客邹先生带着孩子买了票到山顶准备游玩时，被山顶工作人员口头告知只能玩一次。邹先生当即表示，票面上明确标注可以玩两次，山下售票工作人员及收费公示标全部注明凭票可以游玩两次，碰碰球邹先生对商家的单方面违约行为表示不满意。碰碰球

　　10月2日，南京游客程先生入住钟楼区一酒店，次日12点左右退房时被要求多付10元超时费。酒店称，超过11点退房都要收超时费，对此程先生表示不能接受。

　　市民刘先生，长假期间入住常州东方路一宾馆。碰碰球退房时没有发生任何额外费用并签字确认，下午刘先生接到酒店电线元的清洁费。碰碰球刘先生说，退房时为什么不提，碰碰球现在他不承认此笔费用。然而几小时后，酒店直接在刘先生女儿的酒店现金卡上私扣了160元费用。酒店称，刘先生在酒店内有消费，刘先生的女儿要求酒店提供消费清单，酒店却又提供不了。